Soporte posvenda
En Octal Pipe, cremos que a nosa responsabilidade comeza-non remata-coa entrega. Consideramos cada envío como o inicio dunha asociación baseada na confianza e fiabilidade. Desde a consulta técnica ata a asistencia de campo e o soporte de documentación, o noso equipo dedicado permanece ao teu lado en todas as fases do proxecto para garantir unha execución fluida e un éxito-a longo prazo.
Aspectos destacados do servizo
| Título | Descrición | Foco clave |
| Documentación de calidade | Cada envío vai acompañado de certificados completos de proba de fábrica, informes de inspección e rexistros de trazabilidade para garantir o cumprimento das normas API, ASTM e ISO. | Garantía de Calidade |
| Soporte técnico | Os nosos enxeñeiros experimentados ofrecen orientación para a instalación, o mantemento e a aplicación de campo para garantir un rendemento fiable do produto. | Servizo de Enxeñaría |
| Seguimento de entrega | Cada envío é supervisado de preto desde a produción ata a entrega, garantindo unha chegada segura, precisa e oportuna ao lugar do proxecto. | Control de loxística |
| Reclamacións e substitución | Xestionamos os problemas de produtos de forma rápida e transparente cun proceso xusto de substitución ou compensación, minimizando o impacto do proxecto. | Atención ao cliente |
| Retroalimentación e mellora | Os coñecementos dos clientes impulsan a mellora continua tanto da calidade do produto como da experiencia do servizo. | Desenvolvemento Continuo |
Aspectos destacados do servizo
Caso 1
Danos no biselado do extremo da tubaxe - Reparación no lugar-en 24 horas
Durante as operacións de descarga, varios extremos dos tubos resultaron danados por unha manipulación inadecuada. OCTAL STEEL enviou inmediatamente inspectores e técnicos de control de calidade ao porto o mesmo día, completando a-reparación de bisel no lugar para garantir o envío e a instalación oportunos.
Certificacións
Certificado CE
Certificado ISO 9001
Certificado API Q1
Certificado ABS
Certificado AP-5L
Certificado API-5CT